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招聘信息

客戶服務部(籌)招聘啟事

來源:本站原創      發布時間:2016-01-06 11:08:53

根據公司業務發展需求,公司擬籌建客戶服務部,現計劃招聘以下崗位人員:

標準化管理崗

崗位職責:

1)負責制定銷售、出單及理賠等業務環節的客戶服務標準、操作流程及實施細則;

2)負責培訓、指導及跟蹤分支機構和總公司相關部門、客服崗位實施客戶服務標準化作業;

3)負責制定客戶服務各崗位創先評優激勵方案及考評細則,持續推進客戶服務質量的不斷提升;

4)編制客戶服務崗位標準化服務量化指標,對執行情況進行督導,并將執行結果運用到服務標準持續優化中;督促機構將考評結果納入相關崗位的績效考核;

6)其它新服務渠道的調研、準備工作;

7)配合編制客戶服務簡報(月刊);

8)負責處理部門綜合事宜。

任職要求:

  1. 年齡:35周歲以下
  2. 文化程度及專業:大學本科以上
  3. 資格證書或技術職稱:
  4. 必備素質條件:思路清晰,邏輯性強,工作認真細致,具備規范文件寫作能力
  5. 必備能力條件:溝通能力強,執行能力強
  6. 必備專業知識:熟悉保險公司運營管理流程、具備寫作能力
  7. 必備上崗資格:
  8. 相關工作經驗:3年以上

1、請將個人簡歷(附照片)及相關資料發送電子郵件至:zrlzyb@champion-ic.com;聯系電話:0871—64587182 。

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